Du är inbjuden i operatörens spel att behärska yrket för en brådskande samtalsoperatör på 911. Du måste acceptera samtal, lyssna på anropets förfrågningar och krav och utvärdera situationen. Beroende på detta måste du välja en tjänst som kan hjälpa någon som ringer. Du kan erbjuda utgången av brandbrigaden, ambulans, poliser eller fastställa att hjälp i denna situation inte krävs. Mycket beror på operatören, eftersom han exakt måste bestämma problemet och förstå sätten att lösa det. Brigadens avgång kostar mycket pengar, så noggrannhet är nödvändig för operatören.
